生產制造

合力億捷多年來一直與通訊領域的生產制造企業保持密切的合作關系，針對企業
需求定制化提供智能全客服解決方案，多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。

典型的行業痛點

 
數字1

咨詢量越來越大，多渠道缺乏統一的統一對接，數據缺乏統一管理

數字2

內部知識體量龐大，缺乏健全的整理，共享學習不便

典型解決方案

 

全渠道統一對接，在線服務統一管理

網站、APP、微信公眾號、微博等全渠道在線服務統一對接到智能客服系統,智能客服機器人、人工坐席和客戶自助服務靈活切換，輕松接待各訪問群體，多渠道數據統一管理。

全時段智能客服機器人 常見問題全解答

智能客服機器人能夠全時段在線，解決90%重復性問題大幅降低人力成本，人工客服處理咨詢時，機器人后臺實時輔助匹配最佳答案給客服，提升客服效率。

健全的知識庫體系，方便知識共享和學習

構建知識庫體系和權限控制管理，各級職員可以隨時按部門崗位查看知識庫內容，更高效的溝通學習方式，讓新入職人員可以更快地融入。

了解支撐解決方案的核心產品

 

行業內的優秀企業都在使用

 
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平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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